Plateforme dédiée à l’analyse et la valorisation des verbatims clients afin d’étudier les comportements des clients et de les fidéliser
Fonctionnalités du produit :
Récupération des données des enquêtes de satisfaction client et de la segmentation du client : connexion des outils en SaaS, récupération d’un fichier Excel ou création d’un pont applicatif vers le système d’information du client
Etudie des axes d’analyse métier et explication de la performance des entreprises à partir de la «Voix du Client» (analyse sémantique qui permet au client de réaliser des études marketing, basées sur l’analyse des prises de parole des consommateurs notamment en identifiant les facteurs d’attrition et d’enchantement)
Avantage de la solution :
Optimise la satisfaction client et les fidélise (s’adresse aux entreprises customer centric, qui souhaitent être réellement à l’écoute de leur clients)
Accessible à tous les niveaux de l’entreprise : des responsables d’études aux managers (simplicité d’utilisation du tableau de bord interactif de la plateforme)