DialOnce est une solution d’orchestration omnicanale pour orienter un client vers la meilleure réponse dès le 1er contact.

Description de l’offre et atouts :

– Editeur de logiciel en SaaS qui permet aux entreprises fortement sollicitées (grands comptes et ETI) de piloter leur parcours de contact pour améliorer l’expérience de leurs clients et d’optimiser leurs coûts. Pour y parvenir DialOnce a mis en place deux outils à disposition de leurs clients pour qu’ils évoluent en toute autonomie.
1. Dialonce Builder : outils pour construire et faire évoluer son parcours client sans aucun développement IT.
2. Dialonce Reporting : tableau de bord comportant plus de 80 KPI pour suivre l’efficacité des parcours client en temps réel.

– Offre axée sur des leviers et services digitaux enrichis grâce à l’Intelligence Artificielle et le Machine Learning qui se décline via deux solutions :
1. Un SVI Visuel
2. Une page de contact intelligente